Chính sách Bảo mật thông tin

Nha Khoa Quốc Tế BIK hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và hồ sơ y tế của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo mật khắt khe nhất để đảm bảo an toàn cho mọi dữ liệu mà khách hàng cung cấp.

Chính sách bảo mật dưới đây sẽ giải thích rõ cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi đến thăm khám hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chủ yếu phục vụ cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ y tế: Lập hồ sơ bệnh án, theo dõi tình trạng sức khỏe răng miệng và lên phác đồ điều trị phù hợp.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ đặt lịch hẹn, giải đáp thắc mắc, nhắc lịch tái khám và cập nhật các ưu đãi mới nhất.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình phục vụ tại phòng khám.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ quá trình thăm khám và tư vấn, Nha Khoa Quốc Tế BIK có thể thu thập các thông tin bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ Email
• Địa chỉ nơi ở
• Tiền sử bệnh lý và tình trạng sức khỏe răng miệng hiện tại

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và hồ sơ bệnh án của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của Nha Khoa Quốc Tế BIK. Thời gian lưu trữ sẽ kéo dài cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc theo quy định lưu trữ hồ sơ y tế của pháp luật hiện hành.

4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được lưu hành nội bộ và giới hạn tiếp cận với những đối tượng sau:

• Đội ngũ Bác sĩ, Phụ tá trực tiếp tham gia vào quá trình điều trị.
• Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Lễ tân nhằm mục đích hỗ trợ lịch hẹn.
• Các cơ quan chức năng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Tuyệt đối không mua bán, trao đổi: Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được Nha Khoa Quốc Tế BIK cam kết bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• An toàn dữ liệu: Hệ thống máy chủ quản lý dữ liệu của phòng khám được trang bị các biện pháp bảo mật kỹ thuật tốt nhất nhằm ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp hoặc thay đổi thông tin.
• Sự đồng ý của khách hàng: Việc sử dụng thông tin vào các mục đích khác ngoài điều trị (ví dụ: sử dụng hình ảnh trước/sau để quảng cáo) sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía khách hàng.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng hoàn toàn có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh các thông tin cá nhân, hồ sơ y tế của mình.
• Yêu cầu ngừng nhận các thông báo về chương trình khuyến mãi hoặc tin tức từ phòng khám.
• Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho Ban quản lý phòng khám để được giải quyết kịp thời.

7. Thông tin liên hệ giải quyết thắc mắc

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật thông tin này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Tên đơn vị: Nha Khoa Quốc Tế BIK
• Địa chỉ: 20 – 22 Lê Văn Việt, phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
• Hotline: 1900 8015
• Email: lienhe@nhakhoaquoctebik.com
• Website: nhakhoaquoctebik.com